個人情報に関する取り扱いについて
（個人情報保護宣言）
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令等に遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正に取り扱われるよう取り組んでまいります。
また、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
1. 個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。
2. 個人情報の利用目的
当社は、保険会社より代理店業務の委託を受けているため、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用し、あらかじめご本人の同意なく、その他の目的に利用しません。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
- 当社が委託を受けている保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
主な各種商品やサービスの内容は、各保険会社のホームページに掲載しておりますので、ご確認ください。
なお、この利用目的は公表するほかご本人から直接書面等にて個人情報を取得する場合に明示いたします。
3. 個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取り扱い規定等の整備及び実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
4. 個人データの第三者への提供
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意な第三者に個人データを提供しません。
- 利用目的を達成するため必要な範囲内で取り扱いを委託する場合
- その他、個人情報保護法により提供が認められている場合
5. 当社に対するご請求・お問い合わせ
当社は、その保有個人データについて開示・訂正等のご請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、業務の適正な実施に著しく支障をきたす等、特別な理由のない限り対応させていただきます。
開示・訂正等のご請求のほか、当社の個人情報の取り扱いに関するご照会は、弊社までお問い合わせください。
勧誘方針
基本方針
- 法令等を遵守することを最優先するとともに、契約者間の公平性に配慮し、適正な営業活動を行います。
- お客様のプライバシーに配慮しつつ、お客様の立場に立ってその意向を尊重し、誠実な営業活動を行います。
- 保険のプロフェッショナルとして、知識修得・能力向上に努め、常に最善のサービスを提供します。
1. 法令等を遵守します
- 保険商品の販売等に係る勧誘にあたっては、法令、会社の方針、規程、手続き等（以下、「法令等」といいます）を遵守することを最優先いたします。
- 生命保険募集人に対する法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。
2. お客様にとって最適な商品をご提案します
- 保険商品の販売等に係る勧誘に際しては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の構成等に照らして、最適な保障内容・妥当な保障額の商品をご提案するよう努めるとともに、会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮します。
- 外貨建の保険、変額年金保険等、リスク性商品を販売する場合には、お客様の加入目的や投資経験・年齢・知識・財産・収入の状況等に十分留意し、お客様のニーズに合致した商品をご提案するよう努めます。
3. 勧誘の際、迷惑をおかけしません
- お客様のお仕事や生活の平穏を害することのないよう、訪問や電話による勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
- お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって著しく困惑させるような行為は一切いたしません。
- 生命保険・損害保険・その他の金融商品を販売する場合には、商品及び引受保険会社についてお客様の誤解を招くことがないよう、明確に区別して取扱います。
4. 重要事項等をご説明させていただきます
- 保険契約の内容及びご契約に関する重要事項については、 「ご契約のしおり・約款」「注意喚起情報」等の書面の交付等により説明を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。
また、「パンフレット」等の募集資料は、会社の規定に従った適正なものを使用します。 - 保険募集人に対しては、定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、 説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。
5. お客様に関する情報は適正に取り扱います
お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等、適正に取り扱います。
お客さま本位の業務運営方針
メディカル保険サービス株式会社(以下、「当社」)は、地域医療の発展に貢献し、真にお客さまに喜んでいただくために、最適な保険商品とサービスの提供を実践してまいりました。
当社は、さらなる改善に向け、「お客さま本位の業務運営方針」(以下、「本方針」)を定め、お客さま本位で行動する企業文化の向上を図ってまいります。
方針1．お客さまの最善の利益の追求
当社は、お客さまからの期待に応え、その社会的責任を果たすため、「行動指針」を定めており、常にお客さまの立場に立って、お客さまのニーズに適合した最適な保険サービスの提供をしてまいります。
方針2．お客さまとの利益相反の排除
当社は、お客さまの利益が不当に害されることがないよう、お客さまの意向を十分確認し、最適な商品の提供をしてまいります。
方針3．重要な情報の分かりやすい提供
当社は、「保険募集等管理規則」を定め、募集プロセスに従い、商品内容やリスク内容等を分かりやすく説明する等、誠実な情報提供を行ってまいります。
保険会社・商品の推奨については、お客さまに「保険商品のご提案にあたって」を使用し、推奨保険会社の選定理由等をご説明してまいります。
方針4．お客さまにふさわしいサービスの提供
当社は「勧誘方針」を、社内掲示するとともに、社員が携行することにより勧誘方針遵守の徹底を図り、さまざまな観点からご意向やニーズをお伺いし、お客さまにとって最適な商品・サービスをご提案できるよう努めてまいります。
方針5．業務運営方針の定着
当社は、本方針の定着に向け、独自の研修システムによる研修、保険会社との定期的業務打ち合わせ、商品研修を行なっております。また、お客さまの声を真摯に受け止め業務改善に努め、業務品質向上を図ってまいります。
2019年1月4日
株式会社メディカル保険サービス
東京都千代田区岩本町2-18-3
TEL.03-6808-1441
